Hallo zusammen!
Wie zufrieden seid Ihr mit dem Service rund um Euren Toyota? Ich habe meinen C-HR heute vom ersten Kundendienst geholt. Musste 45 Minuten warten, bis endlich die Rechnung geschrieben war. Auto war weder gewaschen noch ausgesaugt. Bei meinen bisherigen Werkstätten war zumindest das Aussaugen inklusive, bei BMW wurde er sogar gewaschen. Hat mich heute etwas enttäuscht. Wie sind Eure Erfahrungen?
-
-
Waschen, fragen Sie immer. Lehne ich ab. Das mache ich lieber selbst. Einmal haben sie es gemacht, sauber? Nicht wirklich. Ansonsten bin ich nach 2 Service zufrieden. Preislich vor allem, meine Celica lag immer einen 100derter drüber
-
Ich bekomme bei meinem Händler nach dem Service immer einen Gutschein für die Waschstrasse.
Bin Sehr zufrieden mit dem Service.
-
Hab meinen 15tkm-Service gratis bekommen, weil bei der Kauf-Übernahme etwas nicht funzte und ich deshalb eine dreiviertel Stunde auf meinen Neuen warten musste.
Zum Gratis-Service gab's einen Gratis-Kaffee mit Gratis-Mannerschnitten (2 Stück-Packung) und einen Gratis-Lindt-Osterhasen 9cm hoch, also nicht den Kleinsten, Gratis-Wäsche + Gratis-Fußmattenreinigung (waren versalzt).
Das bin ich aber von meinen Lexus-Zeiten bei diesem Händler auch so gewohnt. Falls Leihwagen gewünscht bekomme ich immer einen, meist einen Lexus. Aber Gratis-Wäsche und Innenreinigung ist zumindest beim großen Service immer dabei, beim Zwischenservice manchmal nicht. Rechnung wird grundsätzlich erklärt, Fragen IMMER zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich kann nicht motzen.Wirklich mies war das Kundenservice bei Citroen, schlecht auch bei Honda, deshalb wechselte ich die Marke. Sündhaft teuer, eine Frechheit. Aber Toyota ist super. Auch die Wartezeiten sind im Rahmen, es wird IMMER ein Kaffee (zumindest aus der Kapsel) angeboten, die LEXUS-Hall bietet schöne Autos an zum Probesitzen (und es steht auch ein LFA dort, der gehört dem Chef
) und vielleicht bekomme ich demnächst, obwohl ich ihn SICHER nicht kaufen will, den LC zur Probefahrt.... 
-
Auto war weder gewaschen noch ausgesaugt. Bei meinen bisherigen Werkstätten war zumindest das Aussaugen inklusive, bei BMW wurde er sogar gewaschen.
Habe meinen heute ebenfalls von der ersten Inspektion abgeholt. Auto war ebenfalls weder gewaschen (bei allen Autohäusern Standard, in denen ich in den letzten 30 Jahren Kunde war) noch ausgesaugt (bei den meisten Werkstätten Standard). Dafür war der Beifahrersitz an einer Ecke verdreckt
Für mich war schon das Bringen gestern die große Ernüchterung. Bei der Annahme wimmelte die Besitzerin des Autohauses meine Versuche, ihr meine Probleme mit dem Auto den Winter hindurch zu schildern, rigoros ab. Das gipfelte in der Bemerkung, bei Garantiereparaturen sei man eh "vorsichtig" (die würden sich nicht rechnen). Das Auslesen des Fehlerspeichers sei nicht von der Garantie gedeckt und müssten sie mir in Rechnung stellen. Die Fehlermeldungen würden sie dann löschen (statt die Ursache zu beheben). Weiterhin stellte sich heraus (wurde mir vorher am Telefon nicht gesagt), dass sie mir nicht nur den Leihwagen berechnen würden (25 Euro), sondern ich pro gefahrenem Kilometer zusätzlich noch 17 Cent zahlen sollte. Um das Ganze noch auf die Spitze zu treiben: Als ich vom Hof runterfuhr, ging die Tankanzeige auf Reserve*.
Dann bei der Abholung: Es seien zwei "Servicemaßnahmen" gemacht worden - das angeklebte Teil am Handbremsschalter (schief eingeklebt) und ein Software-Update. Kein Wort zu den PCS-Fehlern, den EPB-Fehlern, dem verbrannten Geruch beim Anfahren in Steigungen. Und dann das Beste: die Rechnung. Satte 300 Euro für einen läppischen Ölwechsel inklusive Leihwagen. Das ist wesentlich teurer als die erste Inspektion beim Vorgänger, einem Ford Grand C-Max, und beim Vor-Vorgänger, einer MB B-Klasse (die bei beiden obendrein erst bei 20TKM fällig war). Vom Service her unterbietet Toyota alles, was ich bisher gekannt habe. Im Moment hätte ich große Lust, die Karre direkt zu verkaufen. Zumal keines meiner Probleme behoben wurde
* Als ich beim Abholen darauf hinwies, behauptete der Sohn der Besitzerin, er habe den Wagen heute Morgen noch betankt - merkwürdig, wo ich ihn doch gestern Abend schon übernommen hatte und er heute Morgen bei mir zu Hause in der Garage stand.
-
Da kann ich dir nur einen schnellen Vertragshändlerwechsel vorschlagen! Die haben doch nen Knall da, oder!
-
Bisher wurde noch keines meiner Autos bei der Inspektion gewaschen. Da lege ich ehrlich gesagt auch nicht wirklich grossen Wert drauf. Mir ist wichtiger, es wird das gemacht, was soll, und das richtig! Ich habe am Samstag Termin zur ersten Inspektion. Wenn die mir dan auch eine Rechnung von 300 Euro präsentieren, dann war das ganz sicher auch der letzte Termin dort.
-
Ich habe heute früh meinen auch abgegeben und war begeistert vom Service
Frühstück stand bereit (hatte aber gerade gefrühstückt) also darauf verzichtet 
Als erstes war das Gespräch, was alles gemacht werden soll (Sommerräder drauf, Spiegellogo Fahrerseite, Kameraproblem+PCS, Inspektion), dann wurden die Bremsen überprüft und anschließend Motorhaube auf und durchgeschaut. Dabei festgestellt, dass sich ein Marder in meinem C-HR sehr wohl fühlt. Habe gleich einen Marderschreck beauftragt Dann die Bühne hochgefahren und mit mir den unteren Bereich durchgegangen 
Die Stelle, wo der Marder reingeht konnte man gut sehen Eine Stelle war die Farbe ab und soll gleich wieder geschützt werden Ansonsten war alles ok Ach und der Yaris Hybrid als Leihwagen gab es bei ihm gratis Ich war rundum zufrieden Bei den vorigen Autos war nur abgeben und nix durchschauen 
Leider kann ich ihn morgen früh erst abholen, da ich es beruflich nicht geschafft habe, bis 18 Uhr beim FTH zu sein 
-
Der C-HR ist mein 3 Toyota, immer selber Händler, bin mit der Werkstätte mehr als zufrieden! Es gibt keinen Kaffee (bringe ich selber mit), keine Autowäsche und kein Aussaugen, dafür aber volle Freundlichkeit und immer ein offenes, verständnisvolles Ohr des Werkstättenleiters! Bekam schon mal gratis Räderwechsel und eine Reparatur der Wasserpumpe kostenlos obwohl Garantie bereits ein Jahr abgelaufen war! Habe im Umkreis von 10 KM zwei Toyotahändler, zu meinem fahre ich 30 Kilometer! Leihwagen gibt es auch immer gratis! Der Verkausleiter ist auch super, das Handeln macht voll viel Spaß, er gibt mir immer das Gefühl, dass ich die Verhandlungssiegerin bin!
-
Also meiner (unser, wenn ich @Martin mitdenke) ist da völlig unkompliziert. Leihwagen, Getränk oder W-lan wenn wir mal nur kurz warten müssen. Gewaschen sind die Autos bei einem längeren Aufenthalt auch (per Hand). Auch kleine Probleme werden ernsthaft (fast endlos) verfolgt bis sie gelöst sind. Die Inspektionen sind um die 200€, also wer sich bis zu uns in den Kreis WAF begeben will, findet hier ein Top-Service.
