"Besondere" Automobilkaufmänner

Ich habe sowohl Autohäuser kennen gelernt wo man wie du stehen gelassen wird. Und andere, da hast du kaum einen Fuß über die Türschilder gesetzt und alles stürmt sofort auf dich ein und fragt nach deinen Wünschen.
Hab aber ebenso die Feststellung gemacht, dass dies kein Toyota-Phänomen ist.

Man sieht niemanden an ob er "liquide" ist oder nicht. Bekannte ist mal mit Arbeitskleidung und einem Bündel Bargeld in ein Autohaus (kein Toyota). Als sie nach einer gefühlten Ewigkeit angesprochen wurde, musterte man sie dabei abschätzig von oben bis unten.
Sie ist dann mit dem Kommentar ein Fahrzeug hätte kaufen und bar zahlen wollen, das Geldbündel zeigend aus dem Laden.

Ich hab schon seit Jahren bzw fast Jahrzehnte meinen Stammhändler wo ich kaufe.
Jetzt könnte man sagen der ist freundlich weil wir uns so lange und mittlerweile auch privat kennen.
Aber ich halte mich auch mal länger dort auf wenn ich in der Nähe bin und beobachte wie mit (potentiellen) Kunden umgegangen wird, was mir immer wieder den Eindruck vermittelt dort richtig zu sein

Naja, zuviel "Aufmerksamkeit" ist auch nix. Aber das, was Dir da widerfahren ist, gehört sich auch nicht. Aber Du bist ja in der komfortablen Lage Dir aussuchen zu können, wo Du dein Auto kaufst oder auch nicht.

Ich weiß nicht, ob es immer so schlau ist die "Diskriminierungskarte" zu ziehen. Ein rassistisches Arschloch steckt sowieso in fast jedem Menschen. Wichtig ist für mich nur, dass man/frau sich damit auseinandersetzt. Das wird sonst auch gern als "Verschiebebahnhof" genutzt. Dazu gibt es viel interessante Studien...wär aber off topic.

1. Ich würde den Tatbestand betrachten und garnicht so emotional interpretieren: Der TH ist unternehmerisch nicht sehr kompetent, wenn seine Verkäufer nicht erkennen, wann Beratung angezeigt ist, oder nicht. Man/Frau könnte ihn darauf ansprechen... oder einen anderen suchen.

2. Die Finanzierungsgestaltung ist ebenfalls eine unternehmerische Entscheidung, wenn es dort eine Benachteiligung oder Bevorzugung aufgrund der Person gäbe, ist es ein Kriterium für eine nicht kundengerechte Dienstleistung. Ansprechen hilft da oft und wenn es nur zu Transparenz führt.

Ansonsten bin ich der Meinung, dass Rassismus und Diskriminierung immer anzusprechen sind. Mache ich zumindest so; zuletzt bei einem bekannten Elektronikplaneten... Da wurde ich bedient, obwohl ich nur etwas ohne Beratung anschauen wollte, und ein Asiate nicht, der mit Beratung etwas kaufen wollte. Ich war dem Verkäufer dann wohl zu unverschämt...hab´auch nicht mehr weitergeschaut danach

Ich kann mich über mangelhaftes Entgegenkommen meines Toyotaverkäufers nicht beklagen.

Das erste Mal war ich zufällig mit dem Motorrad nach Feierabend dort auf dem Hof und habe mich ein wenig umgeschaut. Der Verkäufer hatte wohl noch ein wenig Buchhaltung zu erledigen und kam dann zu einer Zigarettenpause vor die Tür.
Er hat sich sofort auf ein unverbindliches Gespräch mit mir eingelassen.

Ein paar Tage später bin ich dann während der Öffnungszeiten dort gewesen und habe eine 24 Stunden Probefahrt klargemacht. Parallel war ich noch bei einem zweiten Toyotahändler in der Nachbarstadt. Auch dort wurde ich zufriedenstellend beraten, durfte aber nur 2 Stunden Probefahren.

Gekauft habe ich dann bei dem ersten. Dort war das Angebot besser.

Es ist aber wie Nera schon geschrieben hat. Ist kein spezielles Markenphänomen, sondern hängt halt immer von den Mitarbeitern ab.

Vor acht Jahren wollte ich mir einen Kia kaufen. Der Verkäufer dort hat wenig Interesse gezeigt mich zu beraten. Mit dem Ergebnis, dass ich aus Frust mal nebenan bei Honda geschaut habe, mich auf Anhieb in einen Civic verguckt habe, vernünftig bedient und beraten wurde, und einen Civic gekauft habe. Leider hat die Werkstatt dort nichts getaugt. Nachdem die einen Mangel ein Jahr lang nicht beseitigen konnten, habe ich den Wagen zurückgegeben. Dann bei einem anderen Hondahändler einen neuen gekauft. Der Verkäufer, sowie der Service dort waren echt erstklassig. Am liebsten wäre mir gewesen, wenn die auch Toyota verkaufen würden.

Mal schauen, wie sich mein jetziger FTH so macht. Interessant wird es immer erst, wenn Schwierigkeiten auftauchen.

Viel Erfolg bei der weiteren Suche nach einem für dich passenden Händler.

Gruß
michhi

Es gibt so manche Autohändler, die es offensichtlich gar nicht nötig zu haben glauben, Autos zu verkaufen. Ich habe meinen bei Schubert Kassel-Gießen gekauft. Dort arbeiten viele nette Schwarzköpfe. Super Beratung. Toyota Deutschland ist auch sehr an der Performance der Händler interessiert. Einfach mal dort melden!

Hallo zusammen,
Grüße aus Berlin!!!
Als wir Ende August mal so zum ansehen, anfassen und Stöbern, das erste mal bei Toyota waren, ließ man uns die Freiheit das zu genießen!
Als dann doch der CH-R unser Favorit wurde gesellte sich ein Verkäufer hinzu, "sehr angenehm " mit Erfahrung und ohne jeden Anflug von Rassismus
Wir waren bei mehreren Händlern, immer Top in Distanz und Nähe, alles angenehm
Auch bei der mehrfach Angebotserstellung den Preisverhandlungen, Inzahlungnahme, Rabatten & Finanzierung immer korrekt und freundlich!
Ich war sicher nicht der einfachste Kunde.
Fazit:
1. Wenn das nicht passt, ansprechen!

2. Wenn es immer noch nicht passt dann Verkäufer oder danach den Laden wechseln.

Und immer Cool bleiben!
Das hilft und irritiert am besten!