Ich kenn das von anderen Marken auch.
Die ordern einen am Ort und der schleppt halt ab. KnowHow beschränkt sich auf ordnungsgemäßen Abschleppen. Ist meist ok. In 40 Jahren bin ich einmal in die Verlegenheit gekommen sowas in Anspruch nehmen zu müssen.
Das war allerdings so peinlich.
Der Händler meinte, bloss nicht mehr die Kiste starten und der Abschlepper [hatte wohl schon ein Dutzend der Fälle] startet, ohne zu Fragen die Kiste und die läuft normal an. Der grinst, kenn ich das Problem, tritt sporadisch auf und verschwindet tagelang. Fehlerspeicher leer.